Prescription — 15 séances
Mardi et jeudi, 11 h
15 créneaux posés jusqu’au 12 mars
Séries de séances posées d’un coup
L’agent planifie toute la série prescrite sur un créneau récurrent, au lieu d’obliger le patient à rappeler chaque semaine.
+10 établissements de santé nous font confiance
L’agent vocal des cabinets de kinésithérapie.
Il répond pendant que vous êtes avec un patient, planifie les séries de séances d’un coup et replace les annulations de dernière minute.
- Données hébergées dans l’Union européenne
- Chiffrement en transit et au repos
- Conforme RGPD
Les problèmes rencontrés par les cabinets de kinésithérapie
Vous êtes avec un patient, le téléphone sonne, et la série de séances n’est jamais planifiée.
Impossible de décrocher pendant une séance
Vos mains sont sur le patient. L’appel part sur le répondeur, et le patient qui cherchait un créneau appelle le cabinet d’à côté.
Les séries de séances planifiées une par une
Une prescription de quinze séances, c’est quinze créneaux à poser. Chaque appel y passe, et les trous apparaissent dès la troisième semaine.
Les annulations de dernière minute
Un patient annule le matin pour l’après-midi. Sans rappel immédiat, le créneau reste vide alors que d’autres attendent une place.
Appels manqués en séanceSéries incomplètesCréneaux vides le jour mêmePrescription non vérifiéeTrous dans le planning
Solution
Un agent vocal entraîné pour la kinésithérapie
Il comprend les motifs de rééducation, planifie les séries entières et s’intègre à votre agenda.
Dossier avant la 1re séance
Ordonnance reçue
Nombre de séances confirmé
Bilan initial à programmer
Prescription vérifiée dès l’appel
L’agent demande l’ordonnance, le nombre de séances prescrites et le motif, pour que le dossier soit complet à la première séance.
Annulation — aujourd’hui 16 h
Patients en attente rappelés
Créneau repourvu
Annulations replacées
Une séance annulée le matin est proposée aux patients en attente dans la foulée. Le créneau ne reste pas vide.
Motif identifié
Rééducation post-opératoire genou
Séances de 30 min
Motifs de rééducation compris
Lombalgie, post-opératoire, rééducation du genou, kiné respiratoire : l’agent identifie le motif et oriente vers le bon praticien du cabinet.
Agenda synchronisé
Créneaux posés dans votre agenda
Confirmation envoyée
Doctolib, Maiia et votre agenda
L’agent lit vos disponibilités réelles et pose les rendez-vous directement, sans double saisie ni risque de doublon.
Transfert
« Je vous passe le cabinet. »
L’humain reste au centre
Dès qu’une situation sort du cadre, l’agent passe la main au praticien ou à la secrétaire plutôt que d’improviser.
Questions fréquentes — kinésithérapie
L’agent peut-il planifier toute une série de séances en un appel ?
Oui. À partir du nombre de séances prescrites et de vos disponibilités, il pose l’ensemble des créneaux sur un rythme récurrent, en une seule conversation.
Vérifie-t-il la prescription médicale ?
Il demande au patient s’il dispose de l’ordonnance, le nombre de séances prescrites et le motif, puis transmet ces informations au cabinet. Il ne se substitue pas à votre contrôle du document.
Comment sont gérées les annulations de dernière minute ?
Dès qu’un patient annule, l’agent propose le créneau libéré aux patients en attente et le repositionne, sans intervention de votre part.
L’agent peut-il orienter vers le bon kinésithérapeute du cabinet ?
Oui. Selon le motif — rééducation post-opératoire, kiné respiratoire, pédiatrie, sport — il oriente vers le praticien compétent et son agenda.
Faut-il changer d’agenda ou de numéro ?
Non. L’agent s’intègre à Doctolib, Maiia ou votre agenda actuel, et vous conservez votre numéro en transférant vos appels vers la ligne dédiée.
Ne manquez plus un appel pendant vos séances
Mettez l’agent au téléphone en quelques jours, sans changer votre agenda ni votre numéro.
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